ハウスクリーニング、エアコンクリーニング、カビ取り業者は埼玉の純閃堂へ
ハウスクリーニング、エアコンクリーニング、カビ取り業者は埼玉の純閃堂へ

各種サービスに関する注意事項

株式会社純閃堂はお客様へサービスを提供するため以下の確認事項がございます。
ご利用前に必ずご確認いただきますようお願いいたします。

当社HPで記載の「微生物」とはカビ・ダニ・細菌・ウイルスを意味します。
当社HPで記載の「抗菌(抗菌コート)」は定着力のある除菌剤で一般的なハウスクリーニング業者が使う抗菌コートに類似しているものです。(以下「抗菌剤」という)
当社HPで記載の「防カビ(防カビ加工またはコーティング」は長期間カビ発生を防止するものです。規定の清掃方法で行います。「以下(防カビ剤)という」
当社HPで記載の「プロ用防カビ施工」は法人様向けに使用されている本格的な防カビ剤で現在最長10年の防止記録が複数ございます。「以下(プロ用防カビ剤)という」
当社HP記載の「JSD工法」とは国土交通省認定の防カビ技術を純閃堂のサービス名に変更したもので本来の施工方法に変更ありません。

■ハウスクリーニングの全体的な確認事項

・直前のご予約には対応できません。最低3日以上余裕をもってご予約ください。
・予約日程の候補はなるべく日時をずらしてください。
・予約が集中し、ご希望に沿えない場合がございます。その際はご連絡致します。
・追加料金は依頼内容通りの場合のみ発生致しません。そのためお電話またはメールで依頼内容を正確に確認致します。
・ご予約のキャンセル、日程変更は最低3日前にご連絡ください。キャンセル料が発生する場合がございます。
・当日の急なキャンセルの場合、全額のキャンセル料が発生致します。
・当日の天候によりお伺いできない場合がございます。その際はご連絡致します。
・支払い方法は現在現金のみとなっております。ただし当社オンラインショップ・楽天市場・Yahooショッピングで当社サービスパックをご購入いただいた場合は、そのショッピングサイトの決済方法に沿います。
・不在時のサービスは行っておりません。ただし清掃をしている間の外出は可能です。その場合、貴重品の管理及び清掃前、清掃後の立ち合いを必ずお願いいたします。
・駐車料金が発生する場合はご負担願います。
・割引となる番号やクーポンをお持ちの方は正確にお伝えください。紛失した場合は対象外となります。
・作業時間は汚れや環境により作業時間が前後する場合もございます。
・抗菌剤、防カビ剤無しのメニューはございません。
・専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化により塗装が剥がれる場合がございます。
・研磨作業が必要な場合、設備に細かな傷がつくことがあります。
・変色、着色、劣化などの汚れは、クリーニングで完全に落とせない場合があります。
・60度付近のお湯を使用させていただく場合がございます。
・壁面等の材質により防カビ剤が塗布できない場合がございます。
・取外しができない、動作確認ができない、異音・故障しているなどトラブルがある場合は部分的に清掃するか作業を承れません。部分的に作業を行ったとしても費用の割引は行っておりません。
・破損を避けるため事前に作業箇所の備品移動をお願いいたします。破損・汚損してしまった場合、当社は責任を負えません。
・水道水、お湯、電気、浴室、キッチン、ベランダ等をお借りする場合がございます。
・10年以上経過している機器や清掃箇所は清掃時に破損・故障・汚損の原因となるため補償対象にはなりません。
・清掃機器の動作音がする場合がございます。
・清掃箇所付近に観葉植物、水槽、ペット小屋などがある場合は事前にお伝えください。移動可能な場合はご移動をお願いいたします。
・アルコールアレルギー、化学物質アレルギー、ハウスダストアレルギー、喘息、気管支炎等をお持ちの方は事前にお伝えください。対応策を提案致します。
・ご希望の洗剤種類がある場合は事前にお伝えください。基本は強力な洗剤でサービスします。
・現状復帰のため写真を撮らせていただく場合がございます。写真は清掃終了後に破棄致します。
・当社サービス向上のため写真を使用させていただく場合がございます。その際は事前にご相談致します。
・収納庫内部はサービス対象外です。
・貴重品の紛失等がないよう管理をお願いいたします。当社は責任を負えません。
・確認事項に記載されている内容以外で故障・破損の恐れがある場合は現地にてご相談致します。
・作業が終了して14日以内に破損、故障、汚損、傷付き等を確認した場合はご連絡ください。しかし15日以上の場合は賠償責任補償の対象にはなりません。
・カビ取りハウスクリーニングの防カビ期間保証に関しては作業終了から180日間以内にカビの発生が目視で確認できた場合のみとなります。しかし施工していない場所は保証対象外です。
・ハウスクリーニングの防カビ期間保証に関しては作業終了から90日間以内にカビの発生が目視で確認できた場合のみとなります。
・確認事項に記載されている内容及び現地にて破損・故障の恐れを説明しているにも関わらず、故意的、恫喝、強制、清掃前に破損していたことを隠す等で当社サービス料の支払いを拒否、過度な請求、SNSによる誹謗中傷した場合は直ちにサービスを停止させていただき、その被害額を請求致します。
・反社会的勢力と判明した場合は直ちにサービスを停止させていただきます。その際の費用は返金致しません。
・同業者と判明した場合は直ちにサービスを停止させていただきます。その際の費用は返金致しません。

※について
1、2018年3月22日楽天市場総合ランキング200,000,000点商品中第1位を獲得。
2、2018年10月11日~2020年5月21日までの20名を対象としたアンケート調査からお客様満足度98%

■カビ取りハウスクリーニングに関して

・カビ取りハウスクリーニングは防カビ加工が込みとなった内容となっております。使用する防カビ剤をプロ用に変更することも可能です。
・カビ取りの効果は発生状況により異なります。
・防カビ剤の効果は発生状況、生活環境により異なります。
・防カビ加工は流水の多い浴室の床面やキッチンの排水溝などでは効果を発揮できません。
・塩素臭が苦手な方が事前にお伝えてください。
・脱色、変色等が起こる素材は基本対応しておりませんが、カビ取りを優先する場合は担当者へお伝えください。
・木材はカビの黒い色素が完全に取れない場合があります。
・カビではない劣化による黒ずみは当社サービス対象外となっております。
・カビ取りハウスクリーニングはお見積にて事前に追加確認事項をご説明いたしますので必ずご確認ください。
※上記は法人様向けカビ取り・防カビ施工も同様の内容となっております。

■エアコンクリーニングに関して

・お掃除機能付きエアコンであるか正確にご確認ください。追加費用がかかる場合があります。
・カバーの洗い場として浴室またはベランダをお借りします。
・エアコンの下は作業スペースとなるため、荷物・家具・家電は事前に移動をお願いいたします。
・3ⅿ以上の高所に設置されているエアコンは事前にご相談ください。
・エアコン養生の取り付け不可、設置個所の理由により家具・家電へ液剤がかかってしまうなど清掃作業ができない場合がございます。
・家具、家電等移動ができない場合は清掃作業ができない場合がございます。
・作業中にエアコンの故障・異音等のトラブルを発見した場合は作業を中断しご説明いたします。
・エアコンの劣化、ヤニ、日焼けなどによる変色は落とせません。
・専門の洗剤を使用するため塗装が剥がれる恐れがあります。
・ドレンホースからの排水口付近に植物、ペット、家電、家具などがある場合は事前に移動をお願いいたします。
・微生物(カビ菌種、ダニ類、細菌種)の発生状況により使用する洗剤を選ばせていただく場合がございます。
・微生物(カビ菌種、ダニ類、細菌種)や湿度、生活環境により防カビ期間が短くなる。または防カビ不可の場合がございます。
・エアコンのカビ繁殖状態によっては、作業時間が延長する場合があります。
・ホコリ取りフィルターには防カビ剤を塗布致しません。
・エアコンの臭いに関しては個人差があるため補償の対象外となります。
・エアコンの仕様により防カビ剤が塗布できない場合がございます。
・壁面等の材質により防カビ剤が塗布できない場合がございます。
・清掃から3~6時間は防カビ剤の臭いがします。予めご了承ください。
・当社規定の方法で防カビ剤を塗布したのち、後日他社による清掃が入った場合は防カビ剤が取れるため補償は致しません。
・室外機が天井付近に取り付けられている場合は清掃できません。

●エアコンページの※について
1、防カビ効果最長2年間とは日本食品分析センター、他(Z2911)及び自社試験(現場試験)による調査結果。

■レンジフード・キッチン・冷蔵庫に関して

・外国製レンジフードは基本清掃を受付しておりません。
・外国製や劣化により取り外すことが出来ない場合はご相談の上、部分的に清掃致します。その際の費用は変更されません。
・長期間放置された油汚れは完全に取り除くことはできません。
・長期間放置された油汚れを取り除くと運転時に異音がする場合がございます。
・水垢、油汚れ、焦げ付き、錆などによる汚れは状態により落とすことができない場合があります。
・魚グリルの内部は洗剤の臭いが移る可能性があるため基本清掃致しません。
・保冷庫をお持ち致しますが収納数に限りがございます。生物など腐ってしまう恐れがあるものは予め処分をお願いいたします。

■浴室(お風呂)、風呂釜、洗濯機に関して

・曇り止めシート付きの鏡は清掃致しません。
・浴室の光沢のある壁面は傷の原因となるため清掃致しません。
・壁面がガラス加工(光沢のある壁面)されている場合、防カビ剤が塗布できません。
・防カビ剤は腰より上から天井までを防カビ加工、ゴムパッキン部分をプロ用防カビ剤、洗い場4壁面を撥水加工致します。
・風呂釜洗浄後は取り切れなかった汚れが出てくる場合がございます。
・壁面等の材質により防カビ剤が塗布できない場合がございます。
・2つ穴式の風呂釜洗浄は行っておりません。
・風呂釜洗浄後は取り切れなかった汚れが出てくる場合がございます。
・多機能浴室乾燥機は分解できないものがございます。その場合は部分的に清掃致します。
・ドラム式洗濯機の分解清掃は行っておりません。
・縦型洗濯機の洗浄場所として浴室をお借りします。
・縦型洗濯機は機種により分解できない場合がございます。

■風呂釜洗浄(追い焚き配管洗浄)に関して

・エコキュートは湯切れにより洗浄ができない場合がございます。
またエコキュートの機種によっては洗浄をお断りする場合があります。
・給湯器内部の劣化したゴムパッキンの破片が出てくる場合がございますが、こちらは有機物による汚れではないため取り切れない場合があります。
・浄化槽が設置されている住宅では作業を承っておりません。
・経年劣化により浴槽に錆ができてしまう恐れがあります。
・風呂釜洗浄後は取り切れなかった汚れが出てくる場合がございます。
・給湯器の経年劣化による故障は補償の対象外となります。

■トイレ全体に関して

・過度な汚れの場合は作業を承れない場合がございます。
・隠蔽給水タンクの場合は清掃できない場合がございます。
・温水便座の仕様により分解不可の場合はご報告致します。

■窓ガラス・サッシに関して

・200×180以下(2枚一組)からサービスを提供しております。200×180以下のサイズであっても料金に変更はありません。
・当社は2枚一組を「一箇所」と数えさせていただいております。正しくは一窓(いっそう)と数えます。
・窓ガラスにヒビが入っている場合は清掃をお断りする場合がございます。
・すりガラスは汚れが落ちない場合がございます。
・高所にある窓ガラスはサービス対象外です。
・シャッター、雨戸は対象外です。
・大型窓ガラスの場合は別途お見積致します。
・二重窓の場合は枚数分費用が発生致します。

■防カビ効果に関して

主に防カビ期間を掲載しているものに限る。
・JISZ2911の試験に基づき日本食品分析センター等の試験結果を記載。
・実際の現場による自社試験1~3年のうち平均値である2年の結果を記載。
・自社試験は国土交通省の認定を受けた施工方法を取り入れ、3工程を施工した場所のみ試験を記録。
・上記のうち自社試験では10項目のうち8項目をクリアした条件下で試験。
ただし「法人様向けカビ取り・防カビ施工」は対象外とする。
・目視にて試験体の三分の一以上カビの育成が確認でき次第計測中止。
・法人向けカビ取り・防カビ施工は過去40年の現場記録から専用の薬剤を使用するため3年保証を記載。
※現在の最長防カビ記録は12年間。
・防カビ効果に関しては適切にお客様へ説明したのち清掃をする。

■当社洗剤に関して

当社はカビ・細菌に対する洗剤、ナチュラル洗剤、エコ洗剤、植物性洗剤などを使いハウスクリーニングを行っております。
・防カビ剤は使用箇所に応じて適切なものを使用します。
・防カビ剤は過去40年間で安全が証明されているもののみを使用します。
・除菌、抗菌剤は「第4級アンモニウム塩」「フィトンチッド」「銀イオン」「オゾン系」「次亜塩素酸水」などを主成分とする洗剤を使用しております。
・お子様やペットなどへ残留洗剤がご心配な場合はご相談ください。

埼玉県のハウスクリーニング、カビ取りハウスクリーニング、エアコンクリーニングの業者は
国土交通省認定技術を駆使した専門的なハウスクリーニング