お掃除サービス全般の
注意事項

こちらではお客様と円滑なハウスクリーニング・防カビ施工(以下「お掃除サービス」という)を行うためにご了承いただきたい項目となっています。

清掃業者の一般的な注意事項ではありますが、ご了承のうえご予約ください。

個人情報保護方針の詳細はこちら↗

お掃除サービス全般の注意事項
  • 純閃堂(じゅんせんどう)はハウスクリーニングと防カビ施工を専門としています。
  • 当店のお電話による受付時間は12:00~17:00です。メールでのご予約・ご相談は24時間受付しています。平日中にご予約・ご相談いただいたお客様から順番にご対応していきますので、メールの方が比較的早く予約できます。
  • ご予約・ご相談の際はお名前、住所、電話番号、メールアドレスに誤りがないようお願いします。
  • 当店はお客様とのやり取りにGmailとLINE公式アカウントを使用しています。
  • お客様の個人情報は当店とのやり取りのためLINEに提供されますのでご了承ください。それ以外の用途では使用しません。
  • 当店が収集した個人情報は第三者への提供はしません。しかしお掃除サービスを遂行する際、協力業者による作業が必要となった場合はお客様の承諾を得てから提供致します。
  • 料金の支払い方法は「現金支払い」「銀行振込」「クレジット支払」の3つから選ぶことができます。※振込手数料はご負担ください。
  • クレジット支払の場合のみ先払いとなります。当店が運営する純閃堂ネットショップ↗に「お掃除パック」を用意していますのでそちらをお買い求めください。
  • 銀行振込の場合は作業終了日から15日以内にお願いします。
  • キャンセルについて
    • ご予約日の3日前まで:キャンセル料金はかかりません。
    • ご予約日の2日~前日まで:総額料金の50%が発生します。
    • ご予約日当日:原則全額が発生します。
    • キャンセル料金は銀行振込でお願いします。振込手数料はご負担ください。
  • 担当者が事前説明した部分及び本注意事項に記載の内容で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。担当者による破損・故障・汚損等の瑕疵のみ補償の対象となります。
  • 反社会的勢力と判断した場合は直ちにお掃除サービスを中止致します。発生費用は返金致しません。
お掃除サービス中の注意事項

以下よりハウスクリーニングメニューの種類や防カビ施工メニューの種類をまとめて「対象箇所」と表現していますのでご了承ください。

  • 電気・ガス・水道(水道水)の3種類または一部をお借りします。
  • 作業前、作業後の立ち合いをお願いします。
  • すべてのお掃除サービスには清掃スペースが必要ですので確保をお願いします。
  • お伺い時に対象箇所の安全確認をします。故障や破損の恐れがある場合は作業を承れないことがあります。
  • 安全確認終了後にお客様と担当者で作業確認書を読み上げます。清掃許可を頂きましたら作業を開始します。
  • 対象箇所またはそれ以外の運搬に必要なスペースに置いてある小物類は安全のため移動致します。
  • 洗浄機等の機器は掃除機程度の音がしますのでご了承ください。
  • 部品の洗浄に浴室・ベランダ等の洗い場をお借りします。
  • 安全のためお子様やペットは別室で待機をお願いします。
  • 高所作業の場合は事前にご連絡ください。対象箇所が3.5m以上の高さにある場合は承ることができません。
  • 清掃中は外出頂いても構いませんが貴重品の管理をお願いします。紛失した場合、当店では責任を負えません。
  • 10年以上経過している対象箇所はプラスチック類、金属類、ゴム類等が劣化している恐れがあるため事前に確認を行い、お客様から許可を頂いた場合のみ作業致します。
  • また上記の経年劣化部分で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。
  • カビの繁殖状態により塩素系洗剤を使用します。
  • 悪臭や独特な臭いについては個人差があるため消臭の補償はできません。またエアコンの金属臭、プラスチック素材の劣化臭、その他素材が劣化したときに発生する臭いは消臭できません。
  • 防カビ効果は使用環境により異なります。流水の多いお風呂の床面、排水口、屋外では効果を発揮できません。
  • 除菌率99.9%は日本食品分析センターによる除菌試験の結果です。すべてのカビ・細菌・ウイルスを除菌するわけではありません。
  • カビ抵抗性試験は日本食品分析センター、自社、その他による試験結果です。すべての環境で同じ効果が反映されるわけではありません。
  • すべての化学成分は100%安全とは言えません。そのため担当者が安全確認を致しますのでご安心ください。
  • 特許防カビ施工は当店を監修する会社が取得した特許を使用しています。JSD工法は当店オリジナルの名称であって作業工程は特許防カビ施工と同じです。
壁掛けエアコンクリーニングの注意事項
  • エアコンを洗浄するスペース(畳1枚程度)が確保できない場合は追加料金が発生するか作業を承れないことがあります。
  • 洗浄するスペースが十分に確保できない場合は付近の家具等に洗浄ミストがかかり汚損することがあるのでご了承ください。
  • エアコンの設置場所が天井や壁面から5cm以下の隙間しかない場合、十分なエアコン分解ができないことがあるので「部分洗浄」または作業を承れないことがあります。また部分洗浄になった場合でも料金に変更はありません。
  • エアコンの設置場所が高所(3m以上)に設置されている場合は事前にご連絡ください。安全具の着用が必要なので作業を承れないことがあります。
  • 試運転時に破損や故障の恐れがあると確認できた場合は作業を承れないことがあります。
  • SHARP製「AY-○○○SX」シリーズ、Panasonic製「CS-DX○○○」は承っていません。
  • 購入から10年以上経過しているエアコンや室外機は様々な箇所が劣化しているため破損の恐れがあります。または設置場所・建物の構造に破損や汚損の恐れがあります。この場合、作業をする前に破損や故障を承諾していただきます。
  • 購入から10年以上経過しているエアコンや室外機または設置場所・建物構造で当店の事前確認に承諾した場合の破損は補償できません。
  • エアコンの悪臭については個人差があるため補償できません。またエアコンの金属臭は消臭できません。
  • 室外機は簡易洗浄ですが、設置場所(高所など)により作業を承れないことがあります。
  • 無料の防カビスプレーは長くて1年間、有料の防カビコートPROは長くて3年間の防カビ効果があります。
  • 防カビ期間は目安です。環境やフィルターのメンテナンス頻度によって異なります。
  • 防カビスプレー、特許防カビコートで使用する薬剤はアルコール臭がするためご予約時に確認します。作業が終了すれば臭いは気になりません。
業務用エアコンクリーニングの注意事項
  • エアコンを洗浄するスペース(畳2枚程度)が確保できない場合は追加料金が発生するか作業を承れないことがあります。
  • 洗浄するスペースが十分に確保できない場合は付近の家具等に洗浄ミストがかかり汚損することがあるのでご了承ください。
  • エアコンの設置場所によりエアコンを十分に分解できない場合があります。その場合は「部分洗浄」または作業を承れないことがあります。また部分洗浄になった場合でも料金に変更はありません。
  • エアコンの設置場所が高所(3m以上)に設置されている場合は事前にご連絡ください。安全具の着用が必要なので作業を承れないことがあります。
  • 試運転時に破損や故障の恐れがあると確認できた場合は作業を承れないことがあります。
  • 購入から10年以上経過しているエアコンや室外機は様々な箇所が劣化しているため破損の恐れがあります。または設置場所・建物の構造に破損や汚損の恐れがあります。この場合、作業をする前に破損や故障を承諾していただきます。
  • 購入から10年以上経過しているエアコンや室外機または設置場所・建物構造で当店の事前確認に承諾した場合の破損は補償できません。
  • エアコンの悪臭については個人差があるため補償できません。またエアコンの金属臭は消臭できません。
  • 室外機は簡易洗浄ですが、設置場所(高所など)により作業を承れないことがあります。
  • 防カビコートPROの防カビ期間は目安です。環境やフィルターのメンテナンス頻度によって異なります。
  • 防カビコートPROで使用する薬剤はアルコール臭が強いためご予約時に確認します。作業が終了すれば臭いは気になりません。
浴室クリーニングの注意事項
  • 1.5坪程度の浴室まで基本料金です。それ以上の場合は見積致します。
  • 当店は頑固なカビに対して塩素系洗剤を使用します。塩素系洗剤が使用できない場合はカビのシミを取ることができませんのでご了承ください。
  • 水垢、カビ、錆、銅石けん、そのほか頑固な汚れは素材によって取り切れない場合があります。
  • 光沢のあるプラスチック面、ステンレス素材、その他ツヤのある素材に付いた水垢を洗浄すると傷が付く恐れがあるため事前に相談致します。
  • ゴムパッキン、コーキング、タイル面の頑固なカビは除去に12時間かかる場合があるので事前に相談致します。
  • 浴室乾燥機付き換気扇(多機能換気扇)はフィルターのみの洗浄となります。
  • 鏡またはガラスに曇り止め加工など何かしらの加工がある場合、水垢取りはできませんのでご了承ください。またワイドミラーは対応していません。
  • 浴室窓の外側が高さ3m以上の高所にある場合は内側のみの作業となります。
  • 浴槽エプロンは簡易洗浄です。浴槽は洗浄剤が届くまでの範囲をお掃除します。
  • 臭いは個人差があるため補償できませんが、プラスチック素材の劣化による異臭は消臭できませんのでご了承ください。
  • 年数が経過している浴槽ではプラスチック、金属類、鏡などが劣化しているため破損または汚損の恐れがあります。
  • ヒノキ風呂、大理石を使用した浴室、海外製の浴室は対応していません。
  • 床面や流水の多い部分の防カビコートは承っていません。
  • 浴室全面にカビが発生しているなど、通常の浴室クリーニングより大幅な時間がかかる場合は追加料金が発生することがあります。
  • 天井防カビスプレーで使用する防カビ剤は当店製品「防カビ侍アルコールタイプ」を使用します。
  • 防カビ効果は状況により異なります。ゴシゴシ擦ると剥がれてしまうのでご注意ください。
  • 当店が説明をした事前承諾内容に対して発生した破損・故障・汚損等は補償できません。
風呂釜洗浄の注意事項
  • 1.5坪付近までの浴室に設置されている浴槽が対象です。
  • 1つ穴タイプ・エコキュートの追い焚き配管を洗浄します。2つ穴タイプ、ヒノキ浴槽、大理石浴槽、ジェットバス機能付き浴槽、バランス釜は対応していません。
  • エコキュートの場合は、作業日当日に貯水量を満タンに設定してください。
  • 給湯器の設置環境によって汚れが取り切れない場合があります。
  • 給湯器の機種によっては作業が承れないことがあります。
  • 10年以上経過している給湯器の場合、フィルターガイド、追い焚き口、配管などが劣化している場合があるため破損・故障の可能性があることを承諾いただいたのち洗浄致します。
  • 下水または浄化槽によって洗浄工程が異なりますので事前にご連絡ください。
  • 給湯器内部のパッキンが劣化していると黒いゴム片が何度も出てくる場合があります。汚れや雑菌ではありません。
  • 井戸水、炭酸泉、金属成分の多いお湯は対応していません。
  • 浴槽の経年劣化で洗浄時に錆ができてしまう場合があるので事前に相談致します。
  • 臭いは個人差があるため補償できませんが、浴槽や給湯器の劣化による異臭は消臭できませんのでご了承ください。
  • 当店が説明をした事前承諾内容に対して発生した破損・故障・汚損等は補償できません。
防カビ施工の注意事項
  • 当店は防カビ剤を塗布してコーティングすることを「防カビコート」と呼んでいます。
  • 防カビ施工のメニューにはカビ取り洗浄が含まれていません。カビが発生している場合はオプションの「カビ取り洗浄」を追加してください。
  • 部屋の防カビコートは主に天井・壁面・建具・収納をカビ防止致しますので予め小物類の移動をお願いします。
  • 部分的防カビコートは家具類の分解はしません。取り外せない部分にカビが発生していても対処できませんのでご了承ください。
  • エアコン設置面の防カビコートはエアコン本体のクリーニングが含まれないのでご注意ください。
  • 大型店舗向け防カビ施工は平均的な一般住宅よりも広い別荘や施設等が対象です。家具類には防カビコートはしませんのでご希望の場合は部分的防カビコートと一緒にご予約ください。
  • 「畳」以外のフローリング・クッションフロア・タイルカーペットなどの床材、鏡・ガラス、金属類、大理石、屋外は対象外です。
  • 防カビコートによりニス・ペンキ等の塗装が剥がれる恐れがありますので事前に相談致します。
  • カビによる劣化が酷い場合は作業を承れないことがあります。またカビ取り洗浄をしたとしても、素材の傷みによってシミが残る場合があります。
  • 雨漏りや水漏れなど建物の欠陥がある場合は作業をお断りする場合があります。
  • カビ取り洗浄をご希望の場合、塩素系カビ取り剤を使用する場合があります。
  • 壁紙の貼替え、ペンキの塗替えなどの修繕は行っていません。
  • カビではない結露によるシミ、日焼け、電気焼け、劣化によるシミは取れません。
  • 作業中はアルコール臭がしますので別室で待機をお願いします。多少の薬剤臭が3日間ほど続く場合があります。
  • 防カビ効果は防カビコートした部分に限ります。防カビコートしていない部分にカビが発生しても補償の対象外です。
  • 防カビ効果は使用環境によって異なります。またゴシゴシ擦ると取れてしまう恐れがあります。
  • 防カビ剤は流水の多いお風呂の床面、キッチンの排水口、雨が当たる屋外では効果を発揮できません。